Teslimat ve Hizmet Süresi Bilgileri

Syr Solutions olarak, sunduğumuz hizmetlerin tamamı dijital nitelikte olup, fiziki ürün veya kargo gönderimi söz konusu değildir. Bu sayfa, hizmet teslim süreçleri, süreleri ve teslimat yöntemleri hakkında müşterilerimizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Hizmetin Teslim Şekli

Tüm hizmetlerimiz çevrimiçi (online) ortamda sunulur. Fiziksel bir ürün gönderimi veya kargo taşımacılığı yapılmaz. Teslimat aşağıdaki yöntemlerden biriyle sağlanır:

E-posta aracılığıyla (örn: proje dosyalarının gönderimi)
Online bağlantı, kontrol paneli veya özel müşteri alanı üzerinden erişim sağlanması
Sunuculara doğrudan kurulum ve teslim
Zoom, Google Meet veya benzeri araçlarla canlı toplantılar yoluyla danışmanlık hizmeti sunumu

2. Hizmet Teslim Süresi

Hizmet teslim süresi, satın alınan hizmetin türüne, kapsamına ve projenin teknik zorluk derecesine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ancak genel teslimat süreleri aşağıdaki gibidir:

Teknik danışmanlık / analiz hizmetleri: 1 – 3 iş günü
Kurumsal web tasarımı: 3 – 10 iş günü
Yazılım geliştirme projeleri: 7 – 30 iş günü (proje büyüklüğüne göre değişir)
Entegrasyon ve optimizasyon hizmetleri: 2 – 7 iş günü

Net teslim süresi, siparişin onaylandığı anda belirlenir ve proje başlangıcında tarafınıza yazılı olarak bildirilir.

3. Teslimat Gecikmeleri

Şirketimiz, planlanan tarihlere sadık kalmak adına tüm gayreti göstermektedir. Ancak aşağıdaki durumlarda teslimatta gecikmeler yaşanabilir:

Müşteri tarafından sağlanması gereken bilgilerin eksik veya geç gönderilmesi
İlave talepler nedeniyle proje kapsamının değişmesi
Mücbir sebepler (doğal afet, teknik arızalar, altyapı sorunları vb.)

Herhangi bir gecikme durumunda müşteriye yazılı bilgilendirme yapılır ve yeni teslim tarihi sunulur.

4. Hizmetin Tamamlandığının Bildirimi

Her proje tamamlandığında, müşteriyle iletişime geçilerek:

Teslim edilen dosyalar ve belgeler sağlanır
Sunucuya kurulum yapıldıysa erişim bilgileri sunulur
Kapanış raporu ve kullanım talimatları (varsa) gönderilir

Teslim edilen hizmetin 3 iş günü içinde yazılı olarak onaylanmaması durumunda, hizmet otomatik olarak “teslim edilmiş” kabul edilir.

5. Fiziksel Ürün veya Kargo Yoktur

Syr Solutions yalnızca dijital hizmetler sunar. Herhangi bir fiziki ürün, belge, cihaz veya kargo gönderimi yapılmamaktadır. Bu nedenle, kargo şirketleri ile çalışma, gönderim takip numarası veya teslimat adresi gibi unsurlar bu hizmet yapısında geçerli değildir.

6. Uluslararası Hizmet Teslimatı

Hizmetlerimiz dünya genelindeki müşterilere sunulabilir. Teslimat dijital yollarla sağlandığı için uluslararası mesafe, kargo süresi veya gümrük işlemleri gibi fiziksel sınırlamalar bulunmamaktadır.

7. Müşteri Sorumluluğu

Müşteri, kendisine sağlanan dosyaları zamanında incelemek ve onaylamakla yükümlüdür. Gecikmiş geri bildirimler, hizmet sürelerini etkileyebilir. Ayrıca, teslim edilen hizmetin kendi altyapısına uygulanabilirliğinden müşteri de sorumludur (örneğin: barındırma (hosting) uyumluluğu, yazılım sürümü vb.).

8. İletişim

Hizmet teslimiyle ilgili her türlü soru, talep veya destek ihtiyacı için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@syrsolutions.net
Web Sitesi: https://syrsolutions.net